AG环亚

您好,欢迎来到浙江AG环亚塑业有限公司网站!

全国咨询服务热线:

13586235858

联系我们
电话:13586235858 13989665858
传真:0576-66889880
地址:浙江省台州市椒江区经中路5588号(洪家塑料工业园区)
当前位置:AG环亚 > 媒体报道 >
服务大众:重庆联通诚信为本(图)
浏览: 发布日期:2019-05-15

  服务是企业的生存之本,重庆联通始终坚持以客户为导向,秉承诚信服务理念,以“客户为中心,用服务促发展”的服务态度,在电信市场中树立起一个负责任、能担当的企业形象。回顾2009年,联通服务不断升级;展望2010年,重庆联通正以更积极的姿态、更称心的服务、更全面的保障,为客户、为社会创造价值。

  2009年,重庆联通投入13亿元,覆盖重庆主城区、“一圈”中的县城城区、万州涪陵黔江的城区、5A级景点和部分著名4A景点,使重庆人口最为集中地区的用户享受到3G网络的优越和便利。2010年,重庆联通预计投入7亿元,优化主城区覆盖,覆盖全重庆所有县城的城区,优化覆盖渝遂铁路,覆盖渝遂、成渝等重要高速、增加覆盖部分4A景点和其他一些著名景点,覆盖40%左右的重点乡镇,使3G惠及到重庆所有县城用户。

  2011年,预计将再投入7亿元,进一步优化提高主城和县城的覆盖。使得重庆除偏远乡村外全部实现3G网络覆盖,使全市绝大部分用户可以享受先进的WCDMA业务。

  同时,中国联通将贯彻全新的品牌战略,利用推出3G业务契机,展开全业务品牌“沃”的创新推广,借助更创新的品牌、更优质的网络、更周到的服务、更丰富的业务,让越来越多的用户感受到“精彩在‘沃’”的魅力。

  重庆联通抓住农村信息化发展的历史契机,主动承担消除数字鸿沟、缩小城乡差别、改善农村生活,推进经济落后地区发展的社会责任,投入大量人力、物力、财力持续推进重庆联通目标网建设和村通信息工程。

  2009年,重庆联通在移动网络扩容和优化方面加大投入,其中80%用于解决农村地区的广度覆盖问题。在部分边远地区,重庆联通结合自身综合业务优势,提出了移动网络、移动网络与市话网络相结合等多种方式,解决了通信传输瓶颈问题。

  重庆联通以服务“三农”为己任,积极参与新农村建设、推进农村信息化发展,为农民增收致富提供科技支撑。目前,重庆联通在全市范围内95%的端口可提供2M以上的接入速率,为重庆市农业产业的快速发展和农村脱贫致富搭建了一个快捷、安全、高效的信息平台,走出了一条以信息化推动统筹城乡发展,帮助农民朋友脱贫致富的道路。

  重庆联通秉承优良传统,勇担社会责任,努力贴近用户需求,不断创新服务举措,以面向全业务、实施全过程服务监督为目标,建立以客户为中心的标准化服务体系,为广大用户提供“诚信服务,便捷消费”的消费环境。

  2009年,为适应全业务发展的新形势,建立了标准+等级+特色的积木叠加式服务体系,全力推进营业厅、客服热线渠道资源整合,统一了渠道VI标识、客服热线多家自有营业厅均可提供移动业务、固话业务和宽带业务等全业务产品的咨询、缴费、业务受理等各项服务。

  同时,为了让用户充值缴费更加方便快捷,计费更加透明放心,联通还开通了10011充值查费服务专线短信营业厅、手机营业厅,轻松便捷地就可通过电话或网上银行查询话费、缴费充值、办理业务。

  为了加强监督,联通还实行严格的首问负责制,执行一站式服务。设立专岗专人受理、解决用户投诉,限时解决用户投诉。



相关阅读:AG环亚

全国服务热线:
135-8623-0598

Copyright @ 2019 版权所有
电话:13586235858   13989665858传真:0576-66889777
地址:浙江省台州市椒江区经中路2267号(洪家塑料工业园区)
AG环亚 | 网站地图